Casino Split - Politika odgovornog igranja
- Uvod i svrha dokumenta
Ovaj dokument predstavlja službenu politiku odgovornog igranja Casino Split. Dokument je namijenjen svim posjetiteljima i igračima koji koriste usluge Casino Split te opisuje pravila, procedure, ograničenja i obveze koje se primjenjuju radi zaštite igrača i promicanja odgovornog pristupa igrama na sreću.
Načela odgovornog igranja sastavni su dio poslovanja Casino Split. Igranje se smatra oblikom zabave i rekreacije u slobodno vrijeme, a ne izvorom prihoda ili načinom rješavanja financijskih poteškoća. Svaki igrač dužan je upoznati se s ovim dokumentom prije sudjelovanja u igrama.
- Zakonski okvir
Casino Split posluje u skladu s važećim hrvatskim propisima koji uređuju priređivanje igara na sreću. Relevantni propisi uključuju Zakon o igrama na sreću i sve podzakonske akte koji iz njega proizlaze, kao i odluke nadležnih tijela državne uprave Republike Hrvatske.
Svi operatori igara na sreću u Republici Hrvatskoj obvezni su primjenjivati mjere zaštite igrača, uključujući provjeru dobi, sustave ograničenja i procedure samoisključenja. Casino Split postupa u skladu s tim obvezama.
3. Dobna granica i provjera identiteta
3.1. Minimalna dob za pristup
Pristup prostorima Casino Split i sudjelovanje u igrama na sreću strogo je ograničeno na osobe koje su navršile 18 godina. Ova dobna granica propisana je zakonom i ne podliježe iznimkama.
3.2. Provjera identiteta
Casino Split zadržava pravo provjere identiteta svake osobe koja želi pristupiti prostorima ili sudjelovati u igrama. Provjera se provodi uvidom u važeću osobnu iskaznicu, putovnicu ili drugu javnu ispravu s fotografijom.
Osobama koje ne mogu dokazati da su navršile 18 godina pristup će biti uskraćen. U slučajevima kada postoji sumnja da je osoba maloljetna, provjera identiteta provodi se bez iznimke.
4. Načela odgovornog igranja
4.1. Igranje kao zabava
Igranje u Casino Split smatra se isključivo oblikom zabave. Igrači trebaju sudjelovati u igrama unutar financijskih i vremenskih granica koje si mogu priuštiti. Igranje ne smije biti motivirano namjerom nadoknade prethodnih gubitaka.
4.2. Obveze igrača
Svaki igrač preuzima osobnu odgovornost za vlastito ponašanje u prostorima Casino Split. Igrač je dužan:
- igrati isključivo sredstvima koja može priuštiti izgubiti
- unaprijed odrediti vremenski i financijski okvir igranja
- ne igrati pod utjecajem alkohola, droga ili u stanju emocionalne nestabilnosti
- odmah obavijestiti osoblje Casino Split ako prepozna znakove problematičnog igranja kod sebe ili druge osobe
- poštovati sva pravila i procedure utvrđene ovim dokumentom
4.3. Prepoznavanje rizičnog ponašanja
Casino Split informira igrače o mogućim rizicima povezanim s igranjem na sreću. Znakovi koji mogu upućivati na problematično igranje uključuju:
- igranje dulje od planiranog
- povećanje iznosa ulaganja radi nadoknade gubitaka
- zanemarivanje osobnih, obiteljskih ili profesionalnih obveza zbog igranja
- posuđivanje novca u svrhu igranja
- osjećaj nemogućnosti prestanka igranja
Igrači koji prepoznaju navedene znakove kod sebe pozivaju se da zatraže pomoć ili koriste dostupne mjere zaštite.
5. Mjere zaštite igrača
5.1. Samoisključenje
Igrač ima pravo zatražiti samoisključenje iz prostora Casino Split. Zahtjev za samoisključenjem podnosi se osobno osoblju Casino Split. Nakon prihvaćanja zahtjeva, Casino Split poduzima mjere kojima se osobi onemogućuje pristup prostorima za igranje u trajanju koje je igrač naveo ili koje je određeno internim procedurama.
Samoisključenje je mjera zaštite i ne može se opozvati prije isteka dogovorenog roka.
5.2. Privremena pauza
Igrač može zatražiti privremenu pauzu od igranja bez pokretanja postupka formalnog samoisključenja. Osoblje Casino Split dužno je uvažiti takav zahtjev i pružiti odgovarajuće informacije o dostupnim opcijama.
5.3. Ograničenje pristupa na zahtjev trećih osoba
U slučaju kada član obitelji ili zakonski zastupnik podnese pisani zahtjev za ograničenjem pristupa određene osobe, Casino Split razmatra takav zahtjev u skladu s internim procedurama i važećim propisima.
6. Uloga osoblja
Osoblje Casino Split prolazi odgovarajuću edukaciju o prepoznavanju znakova problematičnog igranja i primjeni mjera zaštite. Osoblje je ovlašteno i dužno:
- provjeriti identitet i dob posjetitelja
- odbiti pristup osobama koje ne ispunjavaju uvjete
- pružiti informacije o mjerama zaštite i organizacijama za pomoć
- primijeniti mjere samoisključenja i ograničenja pristupa u skladu s važećim pravilima
7. Informiranje i pomoć
Casino Split osigurava dostupnost informacija o odgovornom igranju u prostorima objekta. Igrači koji trebaju dodatne informacije ili stručnu pomoć mogu se obratiti osoblju Casino Split ili kontaktirati nadležne organizacije za pomoć osobama s problemima ovisnosti o kockanju.
Kontakt telefon Casino Split: +385 91 4822 243
8. Izmjene politike
Casino Split zadržava pravo izmjene ove politike odgovornog igranja u skladu s promjenama zakonskih propisa ili internih procedura. Važeća verzija dokumenta dostupna je u prostorima Casino Split. Igrači se pozivaju da se redovito upoznaju s aktualnom verzijom dokumenta.
9. Stupanje na snagu
Ova politika odgovornog igranja primjenjuje se od trenutka njezine objave i obvezujuća je za sve posjetitelje i igrače Casino Split.